Algemene voorwaarden Koffiezone.be

Artikel 1 – De Webwinkel

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:

Koffiezone.be
Boerenkamplaan 94 b
5712 AH Someren
Nederland

T: +31 6 17988539
E:[email protected]
KVK: 17265816
BTW-identificatienummer: NL821440093B01

Koffiezone.be wordt geëxploiteerd door de in Nederland gevestigde onderneming zoals hierboven vermeld.

1.2 Begrippen

Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

Consument: De Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht: Het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in de toepasselijke wetgeving inzake consumentenovereenkomsten op afstand.

Klant: Iedereen (ook rechtspersonen) die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.

Overeenkomst: Elke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant.

Webwinkel: De partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3

In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als “Wij” of “Ons”. De termen “U” en “Uw” verwijzen naar de Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel én op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

2.2

Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat nietig is of vernietigd kan worden, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval worden nieuwe afspraken gemaakt die de nietige of vernietigbare bepaling(en) vervangen. De bedoeling daarvan moet zoveel mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bepaling(en), voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1

Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen.

Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de Webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het gehele aanbod.

3.2

De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of (digitale) inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft.

Als het aanbod grafische elementen bevat, zoals afbeeldingen of video's, dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of (digitale) inhoud en diensten.

3.3

Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat, zoals een typefout of rekenfout, is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en levering

4.1

U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld.

U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken of voordat de dienst wordt uitgevoerd.

De Webwinkel verstrekt daarbij de wettelijk vereiste informatie over de Overeenkomst, voor zover U deze informatie niet reeds vóór het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen.

4.2

De Webwinkel doet haar best om de Overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door U geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

De Webwinkel levert binnen de overeengekomen leveringstermijn en in ieder geval binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij met U een andere leveringstermijn is overeengekomen.

4.3

Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel hebt opgegeven.

Koffiezone.be richt zich op leveringen in België. De Webwinkel heeft het recht om bestellingen met een afleveradres buiten de landen of gebieden waarin de Webwinkel levering aanbiedt, te weigeren.

4.4

De Webwinkel mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder vervoerders.

De beschikbare vervoerders en verzendmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Voor leveringen in België kan Koffiezone.be onder meer gebruikmaken van DPD, DHL en PostNL.

Als producten tijdens de bezorging kwijtraken of beschadigd raken voordat deze aan U of een door U aangewezen derde zijn geleverd, is dit voor risico van de Webwinkel, voor zover de wet niet anders bepaalt.

4.5

U dient alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst tijdig en correct aan de Webwinkel te verstrekken.

Als U dat niet doet, mag de Webwinkel de uitvoering van de Overeenkomst opschorten en gebruikmaken van haar overige wettelijke of contractuele rechten.

Artikel 5 – Prijzen

5.1

Bent U een Consument? Dan worden de prijzen vermeld inclusief de toepasselijke btw en andere belastingen en heffingen.

Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aan U meegedeeld.

Als U géén Consument bent, wordt bij de prijs aangegeven of deze inclusief of exclusief btw en andere heffingen is.

5.2

Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op financiële markten waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

5.3

De Webwinkel heeft het recht prijswijzigingen door te voeren voor zover dit wettelijk is toegestaan. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds definitief gesloten Overeenkomst, tenzij de wet of de Overeenkomst dit uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 6 – Betaling

6.1

U dient de verschuldigde bedragen te betalen volgens de betaalmethode en betalingstermijn die tijdens het bestelproces of op de factuur zijn aangegeven.

De beschikbare betaalmethoden worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling aan U getoond.

6.2

Als U een Consument bent en een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, gelden voor ingebrekestelling, rente en eventuele incassokosten de dwingende wettelijke bepalingen die op de Overeenkomst van toepassing zijn.

6.3

Als U geen Consument bent, mag U betalingen aan de Webwinkel niet verrekenen, opschorten en/of matigen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Als U een betaling niet tijdig verricht, kan de Webwinkel wettelijke handelsrente en eventuele toegestane invorderingskosten in rekening brengen.

6.4

Betalingen die U doet, worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, voor zover wettelijk toegestaan.

6.5

In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van een zakelijke Klant, of wanneer deze geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, kunnen de betalingsverplichtingen onmiddellijk opeisbaar worden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Garanties en conformiteit

7.1

De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die zij aan U levert voldoen aan de Overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.

De producten moeten onder meer beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mag verwachten op basis van de aard van het product, de productomschrijving en andere relevante informatie die de Webwinkel heeft verstrekt.

7.2

Als U een Consument bent, doen eventuele commerciële of aanvullende garanties geen afbreuk aan Uw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1

De intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten op aanbiedingen, teksten, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die door de Webwinkel worden gebruikt of verstrekt, blijven bij de Webwinkel of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Deze materialen mogen zonder voorafgaande toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1

Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand, heeft U in beginsel het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij de aankoop van producten begint deze termijn in beginsel op de dag waarop U of een door U aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn in beginsel op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

9.2

Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U de Webwinkel vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van Uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen.

U kunt daarvoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

9.3

Als de Webwinkel de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt, kan de herroepingstermijn worden verlengd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9.4

Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht:

• dient U zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking;

• mag U het product slechts hanteren en onderzoeken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen;

• dient U het product binnen 14 dagen na Uw herroepingsmelding terug te sturen;

• zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor Uw rekening, indien U hierover vooraf correct bent geïnformeerd;

• kunt U aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

9.5

Als U rechtsgeldig gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, betaalt de Webwinkel de daarvoor wettelijk terug te betalen bedragen, inclusief de daarvoor in aanmerking komende standaardleveringskosten, binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terug.

De Webwinkel mag met terugbetaling wachten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat U aantoont dat U de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

9.6

U draagt de bewijslast voor het tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

10.1

Als U geen Consument bent, bestaat alleen een Herroepingsrecht wanneer dit uitdrukkelijk met de Webwinkel is overeengekomen.

10.2

Voor Consumenten kan het Herroepingsrecht alleen worden uitgesloten in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dat toestaat en indien U vóór het sluiten van de Overeenkomst correct over deze uitsluiting bent geïnformeerd.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• volgens Uw specificaties vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;

• andere producten, diensten of digitale inhoud waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering op het Herroepingsrecht toestaat.

Artikel 11 – Opzegging

11.1

Als een Overeenkomst kan worden opgezegd, gebeurt dit volgens de overeengekomen opzeggingsregels en -termijnen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

11.2

Als U een Consument bent, kan niet ten nadele van U worden afgeweken van dwingende wettelijke regels met betrekking tot de duur, verlenging en opzegging van overeenkomsten.

11.3

Als U geen Consument bent, kan een Overeenkomst worden opgezegd volgens de afspraken die hierover in de Overeenkomst zijn gemaakt.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1

De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit betekent onder meer dat:

• persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;

• passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen worden getroffen;

• persoonsgegevens alleen onder de daarvoor geldende voorwaarden met derden worden gedeeld;

• persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht;

• U de wettelijke rechten met betrekking tot Uw persoonsgegevens kunt uitoefenen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt U in het privacybeleid van Koffiezone.be.

Artikel 13 – Klachten

13.1

De Webwinkel beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

13.2

Heeft U een klacht over een bestelling of product, neem dan zo snel mogelijk nadat U het probleem heeft ontdekt contact op met de Webwinkel en omschrijf Uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk.

Voor Consumenten gelden daarbij de wettelijke termijnen en rechten.

13.3

De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Als meer tijd nodig is, ontvangt U binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4

U dient met een klacht eerst contact op te nemen met de Webwinkel om te onderzoeken of een passende oplossing kan worden gevonden.

Aangezien de Webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kunt U zich, wanneer partijen er onderling niet uitkomen en de betreffende dienstverlening van WebwinkelKeur van toepassing is, wenden tot WebwinkelKeur voor bemiddeling.

13.5

Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunnen verdere geschillenprocedures beschikbaar zijn overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Bent U een Consument die in België woont, dan doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die U geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op U van toepassing zou zijn.

14.2

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd bevoegd.

Voor Consumenten blijven de dwingende wettelijke regels inzake internationale en territoriale bevoegdheid onverminderd van toepassing.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als U de Overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Koffiezone.be
Boerenkamplaan 94 b
5712 AH Someren
Nederland
E-mailadres: [email protected]

Ik/Wij () deel/delen () U hierbij mede dat ik/wij () onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

..............................................................................

Besteld op () / Ontvangen op ():

..............................................................................

Naam/Namen Consument(en):

..............................................................................

Adres Consument(en):

..............................................................................

Handtekening van Consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

– Einde –