Versie: 15 oktober 2026

Bij Koffiezone.be doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig af te handelen. Toch kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt.

Heeft u een klacht over uw bestelling, een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk te reageren. Wanneer wij meer tijd nodig hebben, ontvangt u binnen deze termijn een bericht met een indicatie van wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Geschillenbemiddeling via WebwinkelKeur

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil voor bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Deze bemiddeling vindt plaats volgens de toepasselijke voorwaarden van WebwinkelKeur.

Uw wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.

Meer informatie vindt u in artikel 13 van onze algemene voorwaarden.