Procédure de réclamation Koffiezone.be
Version : 15 octobre 2026
Chez Koffiezone.be, nous faisons de notre mieux pour traiter chaque commande avec le plus grand soin. Il peut toutefois arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Vous avez une réclamation concernant votre commande, un produit ou nos services ? Veuillez nous contacter via [email protected]. Si possible, mentionnez votre numéro de commande et décrivez votre réclamation le plus clairement possible.
Nous nous efforçons de vous apporter une réponse fondée dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si nous avons besoin de plus de temps, vous recevrez dans ce délai un message vous indiquant la date à laquelle vous pourrez attendre une réponse plus détaillée.
Médiation des litiges via WebwinkelKeur
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur :
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Cette médiation s'effectue conformément aux conditions applicables de WebwinkelKeur.
Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.
Vous trouverez plus d'informations dans l'article 13 de nos conditions générales.
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